Trocas & Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber seu pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições
- A peça deve estar com a etiqueta original, sem sinais de uso ou lavagem.
- A embalagem precisa ser preservada.
- Brindes ou itens gratuitos enviados junto com o pedido também devem ser devolvidos.
- Nossa equipe realiza a análise em até 4 dias úteis após o recebimento.
- Caso o produto não atenda às condições acima, ele será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
Avarias ou Produto Incorreto
Confira sua encomenda no momento da entrega. Se notar algo errado, recuse o recebimento e registre a observação na nota fiscal ou comprovante.
Se só perceber depois, entre em contato com a nossa Central em até 7 dias corridos.
Como funciona a devolução
Entre em contato pelo e-mail verbo.club@gmail.com, informando no assunto o número do seu pedido. No corpo da mensagem, descreva sua solicitação e anexe fotos do produto.
Você receberá uma autorização de postagem para levar o pacote até os Correios ou ponto de coleta indicado.
Embale bem a peça para evitar danos durante o transporte.
Reembolso ou Troca
Após a análise, você poderá optar por:
- crédito em cupom para utilizar em uma nova compra, ou
- estorno no mesmo meio de pagamento utilizado.
Importante: para pagamentos no cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar de acordo com a administradora, podendo levar até duas faturas.